2018年，是（shì）贯彻（chè）党（dǎng）的十九（jiǔ）大精（jīng）神的开局（jú）之年（nián），是改革开放40周年，是中（zhōng）国物（wù）业（yè）管理行业创（chuàng）新发（fā）展、服务升级的机（jī）遇之年，也是中国物业管理协会发（fā）展建（jiàn）设的关（guān）键（jiàn）一（yī）年。

在新时代担当（dāng）起（qǐ）新使命（mìng）。1月9日，2018年度中国（guó）物业（yè）管理协会会长工作会议在海南召开。会议由海（hǎi）南省物业管（guǎn）理（lǐ）协会协办，雅居（jū）乐雅生活（huó）服务股份有限公司（sī）承办（bàn）。协会第（dì）四届理事会领（lǐng）导（dǎo）班子成员（yuán）、分支（zhī）机构、下属（shǔ）机构和（hé）秘书处部（bù）门负责人共同出席了会议。作为一年一度的行业（yè）“经济工作会议”，会议总结（jié）了2017年度工作，重点研究（jiū）部署了2018年（nián）度工作要点（diǎn），结合（hé）当前的行业热点、难点问题，就如何用新实践（jiàn）展现新作为（wéi），进行了热烈讨论。会议由王（wáng）鹏副会长（zhǎng）主（zhǔ）持。

2017圆满（mǎn）收（shōu）官  2018再谋（móu）新篇

王鹏副会（huì）长首先从做好（hǎo）行业党建工作、强化行业自律（lǜ）、推动行业（yè）理论研（yán）究创新、培育产业（yè）经济生态圈、培养和选拔（bá）行（háng）业人才、密切关注行业舆情、开展（zhǎn）专项领域工作等十个方面，简（jiǎn）要总结了（le）中国物协2017年的重点工作。他表示，2017年中国物（wù）协积极（jí）贯彻落实（shí）五大发（fā）展理念，以诚信（xìn）建设为主线，以行（háng）业精神为助力，积极（jí）推进供给侧（cè）结构性改（gǎi）革（gé），强化（huà）提升行业基（jī）础服务技（jì）能，务求实效地（dì）开展国际产业（yè）博览会、行（háng）业技能（néng）竞赛（sài）、创新发展论坛等品牌活动，充（chōng）分（fèn）发挥协会“提供服务、反映诉（sù）求、规范（fàn）行为、促进和谐”的积极作（zuò）用（yòng），以新的（de）有力作为推动（dòng）行（háng）业创新（xīn）发展新实践，圆满完成了年度工作任务。

为提质升级（jí）物业服务（wù）存量供（gòng）给，扩大优（yōu）质物业服务的增长供给，中国物协将2018年定义为行业的“服务质量提升年”，号（hào）召全行业秉承工匠精神（shén）和诚信服务，坚持专业（yè）化、标准化和精细化的服务，大力提（tí）升（shēng）物业服务品质和（hé）业主满意度（dù）。响应业主多样性和个性化（huà）的生活需（xū）求，从（cóng）更深层次提供相（xiàng）适应（yīng）的延伸（shēn）服务，给业主带来更（gèng）美好的生活体验（yàn），让业主享有更美好的生（shēng）活（huó）。

王鹏（péng）副会长重（chóng）点以八（bā）个（gè）聚焦解读了2018 年工作计（jì）划：聚焦党建工作，用党的十（shí）九大精神统领协会工作；聚（jù）焦换届工（gōng）作（zuò），加强改进协会内部治理结构；聚焦发展（zhǎn）矛盾，深化供（gòng）给侧（cè）结构性改革；聚焦（jiāo）品（pǐn）牌（pái）活（huó）动，不断扩大行业影响力；聚（jù）焦（jiāo）理论研究，扶持中小型（xíng）物业（yè）服务企业；聚（jù）焦（jiāo）行业宣传，传播正能量优（yōu）化发（fā）展环境；聚焦能力建设（shè），夯实基（jī）础提升服务水平；聚（jù）焦专业领域，实（shí）现分支机（jī）构纵深发展。他指出2018年中国物协将牢固树立大局意（yì）识、服务意识，充（chōng）分激发内生（shēng）动力（lì）和（hé）发展活力，积极为政府决策建言献策、为社会（huì）治（zhì）理添（tiān）砖加瓦、为行业转型升级提（tí）供新动能，为（wéi）经（jīng）济社会发展再立新（xīn）功！

携手新时（shí）代 共（gòng）绘新蓝图

与会代表对（duì）中（zhōng）国（guó）物协（xié）2017年工作给予（yǔ）了高（gāo）度（dù）肯定，大家一致（zhì）认为2017年中国（guó）物协（xié）在引导行业健康发展、弘扬工匠精神（shén）、搭建行业交互平台、引领舆论（lùn）正面宣（xuān）传（chuán）、专业领域协同发展、打造专业行业组织和提高行业地位等方面做了大量工作（zuò），凝（níng）聚了（le）行业力量，有效（xiào）提高了行业地位，充分地发挥（huī）了（le）行（háng）业（yè）协会的重（chóng）要作用。

对于（yú）2018年协会（huì）工作，与会代表（biǎo）结（jié）合企业（yè）实践和各地经验做法展开（kāi）了热（rè）烈（liè）的（de）讨论。大家一致认为，新的一年协会要以新时代对协会工作提出的新目标（biāo）、新任务（wù）和新（xīn）要求为指引，加强（qiáng）诚信建设，提高行业自律；进一（yī）步研（yán）究和厘（lí）清行业边界，搭建法律服务（wù）平台；加强行业理论研究，促（cù）进研（yán）究成果转化；加强行业人才资源建设的顶层（céng）设计，创新行业技能竞赛形式；加（jiā）大对（duì）中（zhōng）小企业（yè）的关注和（hé）支持，开展形式多样的交流研讨活动，让更多企（qǐ）业共享行（háng）业发展成果，共绘行业发展新蓝图。

 聚力新实（shí）践 展现新作

沈建忠会长为会议作总结（jié）讲话，他结合2017年国家发展的宏观形势，首（shǒu）先（xiān）回顾（gù）了物（wù）业管理行业2017年值得（dé）回味的人和事情。沈（shěn）建忠会长指出去年物业管理行业（yè）在资本市场（chǎng）上有了（le）更大的（de）突破，物业（yè）服务企（qǐ）业利用资本实现跨（kuà）越式发展，提升了（le）行业（yè）的集中度。尤其是南（nán）都（dōu）物业（yè）打响A股第一枪，更（gèng）加提振了行业信（xìn）心（xīn）。行业与互联网技术有了更深（shēn）刻的融合，提升了管理水平和服（fú）务质量，行（háng）业发展的新技术（shù）新成果在（zài）首届物业管理产业博览会上得（dé）到了集中（zhōng）体现。通过“诚信建（jiàn）设年”工作的一系列实践，行业诚信建设有了实质性的推进。像如（rú）广东物（wù）协（xié）举办的（de）“诚（chéng）信建设在（zài）路上高峰论（lùn）坛（tán）”，发布了一系列的（de）自律管（guǎn）理文件，并举行了“诚（chéng）信服务公约（yuē）”签字仪式、“帮扶工作协议”签约，这些都是推动行业诚信（xìn）发展的（de）宣言书（shū）和集结号，是（shì）用实际（jì）行动落实“诚（chéng）信（xìn）建设永远（yuǎn）在路上”有价（jià）值、有效的创（chuàng）新，也体现了行业（yè）在诚信问题上（shàng）的责（zé）任和担当。

沈会长特（tè）别指出要向（xiàng）兢（jīng）兢（jīng）业（yè）业工（gōng）作在一线、默默付出的物业工作人员致敬（jìng），感谢数百万物（wù）业人对安保（bǎo）服（fú）务的专注，对设施设备维护保养的专（zhuān）业，对公共（gòng）环境（jìng）秩序维护的专心，对社（shè）区安全（quán）稳定的维（wéi）护（hù），正（zhèng）是（shì）有了他（tā）们的辛苦付出才有了更加美好（hǎo）的家（jiā）园（yuán）和城市；更要向物业管理行业的企业家们（men）致敬，正（zhèng）是有了（le）他们的敏锐（ruì）嗅觉（jiào）和敢为人先（xiān）的创新精（jīng）神（shén）和奋斗精神（shén），行业（yè）才得（dé）以有今天的（de）飞跃发展（zhǎn）。

对于2018年的工作，顺应中（zhōng）央经（jīng）济工作会议提出的中国经（jīng）济由高（gāo）速（sù）增长阶段转向（xiàng）高质量（liàng）发展的总基（jī）调，沈建忠会长提（tí）出，要把提高供给体（tǐ）系（xì）的（de）质量（liàng）作（zuò）为主攻（gōng）的方向，通过举办职业技能竞赛和（hé）行（háng）业（yè）培训等方式，提升从（cóng）业人员的职业（yè）道（dào）德和职业技能，踏踏实实诚（chéng）信服务，利用新技术为物业服务赋能，提升服务效率和业主满意度，通过高质量的服务使（shǐ）行业价值更好地得到（dào）社（shè）会的认同（tóng），让“服务质量提升年”真正（zhèng）落地。聚焦理论研究，促进研（yán）究成果的转化，为行业发展和政府决策提供真实（shí）可靠（kào）的参考数（shù）据。通（tōng）过全国公益巡讲（jiǎng）、送教上门和在线教育等培（péi）训方式，通（tōng）过（guò）大企（qǐ）业引领（lǐng）、带动等（děng）合作方式（shì），重（chóng）点扶（fú）持中小型物（wù）业（yè）服务企（qǐ）业的转型发展（zhǎn），让（ràng）行（háng）业发展成果更（gèng）好地惠及中小企（qǐ）业，提升行业集中度，充分激发行业内生动力和发展活力，形成行业发（fā）展大格（gé）局。

会议最后，王鹏副会长强（qiáng）调各位（wèi）参会代表都是中国物协的领导班（bān）子成员（yuán），一（yī）言（yán）一行都代表着中国物协（xié）的（de）形象（xiàng）和声（shēng）誉（yù），他（tā）希望大家以“三个（gè）更有（yǒu）”做好新时（shí）代（dài）的各项工作：

一是要（yào）“更（gèng）有表（biǎo）率（lǜ）”，做习宣传贯（guàn）彻十九大（dà）精（jīng）神（shén）的表率；做学习十九大（dà）精神学懂弄清做实上的表率；做维护物业管理市（shì）场公（gōng）平竞（jìng）争（zhēng）的表率（lǜ）；做（zuò）诚信自律（lǜ）、规（guī）范服务的（de）表率（lǜ）；做促进行业（yè）转型升级（jí）健（jiàn）康发展（zhǎn）的表率。

二是要“更有担当”，对照新（xīn）时（shí）代对（duì）行业提出（chū）的新要（yào）求（qiú），符（fú）合新时代的新理念和新视野（yě），审视本（běn）职工作，研究工作思（sī）路，守好（hǎo）责任田（tián），提出切实有效的工作举（jǔ）措，在各自的企业、各地方协会等领域发挥积极作用。

三是要“更（gèng）有（yǒu）作为”，过持（chí）续提升物业服务的质量和效（xiào）益，加大（dà）企业创（chuàng）新发展，加快推进（jìn）物业管理（lǐ）行（háng）业的转（zhuǎn）型升级，为新时代国家经济发展方式（shì）转变、结（jié）构（gòu）优化和动能转换（huàn）做出（chū）自（zì）己应有的贡献，以（yǐ）不辜负（fù）这个伟（wěi）大的时代赋予我们这一代物业管理人的历史使（shǐ）命。

展望2018，在新时（shí）代担（dān）当新使命，用新实践展现新作为。让我们携手（shǒu）同行，共同开（kāi）创物业管（guǎn）理（lǐ）行业（yè）创新发展的新局面。